更新时间:2024-02-27 10:15

后勤服务指南

一、后勤综合服务平台

1、综合服务热线（呼叫中心）62793001

  人工受理时间： 周一到周五  8:00-18:00

                          周末和节假日  8:00-17:00

  在线客服工作时间：周一至周日 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00

2、后勤综合服务大厅

  业务受理时间：社会工作日 上午8:00-12:00，下午13:00-17:00

  地点：清华路与熙春路交汇处东北角

 

 可受理业务：

  学校集体户口和身份证相关事务

  校园车证办理

  临时就餐光电卡办理申请（线上受理）

  校园零修的报修

  校内住宅区水、电、房屋的报修

  会议一条龙相关服务

  客房及客房会议室预订


  意见建议受理


3、后勤综合服务网站：

  https://93001.tsinghua.edu.cn/

4、微信公众服务号：清华后勤服务




二、教室开放时间

公共教室开放时间为7:00-22:30




三、学生公寓总服务台

服务时间：周一至周日24小时

       电话：51533806、51533807

       地点：C楼109




四、食堂营业安排

1、学生食堂和教学办公区食堂：桃李园、紫荆园、清芬园、观畴园、丁香园、听涛园、荷园、融园、双清园正常营业。

2、家属区食堂：澜园、寓园、南园、家园、北园正常营业。

3、芝兰园停伙整修。

4、食堂、餐厅、清青系列具体营业时间请见附表，如有调整以内部张贴时间为准。

5、进入食堂请遵守食堂就餐规定。食堂内仅限刷卡用餐，请勿外借校园卡和光电餐卡；餐厅、清青系列除了刷卡用餐外，可使用微信、支付宝结算，请广大师生按需赴食堂就餐。

附表：



五、餐卡结算机房办公安排:

学生机房营业时间：周一到周五 8:00-13:00,14:30-18:00

教工机房营业时间：周一到周五 14:30-15:30




六、甲所营业时间


1、餐厅营业时间：早餐6:45-9:00

                             午餐11:15-14:00

                             晚餐17:15-20:30

 2、客房预订时间：

（1）预订部：周一至周五8:00-18:00

（2）前台：24小时营业。

（3）电话：62793001




七、校园车行车路线及运行时间

1、外环

（1）运行时间：工作日7:20-18:00，周末及节假日8:30-17:40，寒暑假运行以公告为准。

（2）始发地点：西门

（3）运行模式：定线路行驶，固定站点停靠。每10分钟发车一次，同向行驶间隔20分钟发车一次。工作日7:20、7:30、7:40班车驶往西北门方向，18:00班车驶往东南门方向。其余时段为每小时的10分、30分、50分驶往东南门方向，20分、40分、整点驶往西北门方向。

（4）行车路线：西门—西湖游泳池—后勤综合服务平台—中五楼—七公寓—老年活动中心—照澜院—东楼南门—科技大楼—东南门—美术学院大楼—艺术博物馆—东侧门—世纪林—游泳馆—苏世民书院大楼—紫荆操场东南角—紫荆操场东北角—玉树园—紫荆园—桃李园—北校门—低碳能源楼—图书馆北馆—西大操场—理科楼—西北门—校医院—西湖游泳池—西门；

（5）午间加密：工作日10:50-13:10班次加密，每10分钟双向各开一班，行车路线为外环路线，周末、节假日及寒暑假不加密。

2、内环

（1）运行时间：工作日7:40-11:10，12:40-17:25，周末、节假日及寒暑假停运。

（2）始发地点：西门

（3）运行模式：固定线路行驶，固定站点停靠。每15分钟发车一次，同向行驶间隔30分钟发车一次。每小时的10分、40分驶往校西北门方向，25分、55分驶往二校门方向。

（4）行车路线：西门—西湖游泳池—后勤综合服务平台—二校门—新清华学堂—西主楼—艺术博物馆—东侧门—世纪林—东北门—紫荆操场东南角—苏世民书院大楼—听涛园—图书馆北馆—西大操场—理科楼—西北门—校医院—西湖游泳池—西门

3、敬老专线

清华园街道办事处和清华大学接待服务中心联合推出的敬老专线，分南线（东南小区、蓝旗营小区、西南小区）、北线（荷清苑小区、西北小区）、东线（双清苑小区）、送医专线（北医三院、西苑医院）。除发车站点，中途不停车上下人。

（1）南线：周一至周五7:30东南小区门口发车，至蓝旗营小区1、2号楼之间，7:40蓝旗营发车，进西南门经停西南小区5号楼、西南小区居委会，开往校医院。

（2）北线：周一至周五7:35北门内发车开往校医院。

（3）东线：周一至周五7:20双清苑小区南门外发车开往校医院。

（4）送医专线：每周一至周五8:00校医院站点发车经停老年活动中心，开往医院；每周一、三、五开往北医三院，每周二、四开往西苑医院（有需求的同学可在校医院站点上车）；票价：10元/人。

4、学生专线

（1）运行时间：工作日7:40、9:20、13:00、14:50各运行一班，周末、节假日及寒暑假停运。

（2）始发站点：桃李园

（3）运行模式：按四趟发车时间从桃李园站点发车，固定线路行驶，固定站点停靠。

（4）行车路线：桃李园—紫荆园—玉树园—东北门—世纪林—东侧门—艺术博物馆—西主楼—新清华学堂—二校门—后勤综合服务平台—西湖游泳池—西门

5、校园车咨询和投诉电话：62783237（8:00-17:00）




八、订车及洗车服务

1、订车服务

（1）咨询电话：62782423

（2）车型情况：提供50座、19座、7座及以下各种车辆；

（3）服务内容：教学科研用车、公务接待用车、团队车辆服务、机场车站接送等各类型车辆服务内容。

 

2、西门加油站：

（1）咨询电话：62782376

（2）服务时间：周一至周日 24小时服务

（3）服务内容：汽、柴油销售，中国石化加油卡售卡，便利店购物等

              

3、洗车等车辆维修服务

（1）服务时间：7:00-19:00（四月到十月）

                          8:00-17:00（十一月到次年三月）

（2）车管家服务：业务电话62794033，保险电话62795417，救援电话62785823

（3）服务项目：洗车、快修、打气、空调清洁、保险、救援等




九、收发室服务

（1）服务时间：周一至周五上午08:00-12:00,下午13:00-17:00

（2）服务电话：62782436

（3）办公地点：静斋后院平房




十、公共浴室开放及IC卡充值时间

1、公共浴室开放时间：周一至周日17:00-22:00

                          地点：观畴园北侧

2、公共浴室IC卡充值时间：周一至周五14:00-20:00




十一、水、电、供暖收费

1、水、电收费时间：周一至周五8:00-12:00，13:00-17:00

                                周六至周日8:30-11:30，13:30-16:30

         供暖收费时间（周六、周日休息）：周一至周五8:00-12:00，13:00-17:00

 2、水、电、供暖收费地点：寓园食堂东侧路南段一楼水电暖收费处




水电暖收费处





十二、校医院网上挂号须知

只有预约就诊信息不能作为进校凭证。特此说明，敬请理解！

1、用户可以通过网站、微信、电话方式预约校医院号源：

预约网址：https://93001.tsinghua.edu.cn；

预约微信：清华后勤服务；

了解详情可点击→“清华后勤服务”微信预约挂号指南

预约电话：010-62793001，电话预约时间为：工作日周一到周五8:00-18:00，周六日和节假日8:00-17:00，其他时间请使用网站或微信预约系统完成您的预约。

2、预约挂号不收取服务费，挂号费在来院取号时收取。

3、提供预约就诊日前二天及当天的门诊号源服务：放号时间为提前两天的早8:00。（电话不约当天号，您可通过微信、网站自助约当日号。）

4、预约挂号一律采用实名制，请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、有效证件号码（包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、护照）、性别、手机号码等基本信息，以便取号时核对。

5、预约就诊当天请携带有效证件和预约手机号，在预约就诊时间前10分钟到门诊挂号收费处取号、就诊。

6、门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，请一定在预约就诊时段之前2小时取消预约挂号。

7、预约挂号成功后请您按时就诊，超过预约就诊时间10分钟，预约挂号自动作废。




十三、商贸服务

1、超市：

（1）照澜院购物中心综合超市：8:00-20:00   电话：62789151

（2）北区便民果蔬超市：8:00-20:00   电话：18612025722

（3）蓝旗营社区便民超市：8:00-20:00   电话：13161258868

（4）天猫校园：

        清芬园店：8:30-23:30  电话：62782713

        观畴园店：9:00-21:00  电话：62785998

        紫荆店：7:30-23:30  电话：62782106

（4）西北小区便民超市：9:00-21:00   电话：62772139

（5）全家便利店（寓园食堂对面）：7:00-23:00   电话：62544968

2、药店：

（1）同仁堂（照澜院店）：8:30-20:00（其他时间段窗口售药）

         电话：62794922/62792255

（2）同仁堂（西北小区店）：8:30-20:30（其他时间段窗口售药）

         电话：62795958/62796675

3、复印店：

（1）文化园区（胶印厂）复印店：8:30-21:00   电话：62787668

（2）清澜园图文快印：9:00-20:00   电话：15117989328

4、餐饮：

（1）李先生牛肉面：7:00-20:30   电话：62770061

（2）澜园赛百味：8:00-20:00   电话：62788353

（3）拾年咖啡：7:30-24:00   电话：62798291




十四、书店营业时间

1、教材一店（南区十号楼北楼教材服务中心）：8:00-20:00  

     电话：62783559

2、教材二店（紫荆公寓C楼学生服务中心）：8:30-20:00  

     电话：62781733




十五、清华园街道便民服务时间

1、家政：周一至周日，联系电话：62793001

2、政务服务中心：社会工作日 8:00-12:00，13:00-17:00

     电话：62773556

3、废旧物资回收：周一到周日8:00-17:00

     联系人：袁先生  

     电话：18301339758




十六、校门通行管理及人员备案

各校门及出入口开放时间与通行规则如下：

1、教学办公区校门及出入口：

东南门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆）可通行。

东侧门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆）可通行。其中，工作日早高峰7:00-10:00暂停机动车通行，有证车辆由罗姆楼东侧入校。

东北门：6:00-24:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

北门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。

西北门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

油库门：6:00-24:00开放，校内师生和报备有效的人员，机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

西门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。

游泳池出入口（1号口）：7:00-19:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

问讯处出入口（2号口）：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

二校门出入口（3号口）：7:00-19:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。

老龄大学出入口（4号口）：7:00-19:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。

南9楼出入口（5号口）：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

南4楼出入口（6号口）：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。

 

2、西南片家属区校门：

家属区校门结合学校实际并参照北京市社会小区要求进行管理，人员进校刷卡登记。

西南门：全天开放，校内师生和报备人员，步行、非机动车、机动车可通行。

南门：6:00-24:00开放，校内师生和报备人员，步行、非机动车、机动车可通行。

蓝旗营北门：6:00-24:00开放，校内师生和报备人员（蓝旗营社区居民），步行、非机动车可通行。

 

3、其他提示：

（1）出租车、网约车车上人员接受查验或空载车辆司机出示校内订单后，可从东北门、西北门、油库门、西南门、南门通行。

（2）快递、外卖人员备案通过后，可从东北门、西北门、西南门、南门通行。

（3）实施高峰护学行动：加强高峰期校园内重点区域和路口路段的秩序管理和安全保障。

（4）请师生员工合理安排通行校门及出行时间，入校时请提前准备证件配合查验和引导，快速有序通行。特别提醒：南门早晚高峰接送学车辆及校外来访车辆较多，校内有证车辆请优先选择其他校门通行。

 

学校将根据相关工作要求和实际通行情况，持续优化校门管理措施，感谢大家的理解和支持！

保卫处联系电话：62783779







如有调整，以各单位发布的通知为准。