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后勤服务指南

发布单位:总办暨后勤管理处

    一、后勤综合服务平台

    1、综合服务热线(呼叫中心)62793001

      人工受理时间:

      周一到周日 上午8:00-18:00

      在线客服工作时间:

      周一至周日 上午9:00-12:00,下午13:30-17:00

    2、后勤综合服务大厅

      业务受理时间:

      社会工作日 上午8:00-12:00,下午13:00-17:00

      地点:清华路与熙春路交汇处东北角

      可受理业务:

      校园车证办理

      临时就餐光电卡办理申请(线上受理)

      校园零修的报修

      校内住宅区水、电、房屋的报修

      会议一条龙相关服务

      客房及客房会议室预订

      意见建议受理

    3、后勤综合服务网站:

      http://pt.tsinghua.edu.cn

    4、微信公众服务号:清华后勤


    二、教室开放时间

      6月27日-9月11日清华学堂开放自习时间为:

    7:00-21:00

    三、学生公寓总服务台

    服务时间:周一至周日24小时

           电话:51533806、51533807

           地点:C楼109


    四、食堂停开伙情况

    2022-2023秋季学期,除澜园由于装修停伙外,其他食堂正常营业:

    食 堂

    营业时间

    紫荆园

    早餐:6:30-9:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    桃李园

    早餐:6:30-9:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    夜宵:19:00-23:00

    清芬园

    二楼早餐:7:00-9:00

    二楼午餐:11:00-13:00

    二楼晚餐:17:00-19:00

    教师餐厅

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    丁香园

    早餐:6:30-9:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    听涛园

    早餐:6:30-9:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    清真食堂

    早餐:6:30-9:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    观畴园

    一层早餐:6:30-8:00

    一层午餐:11:00-13:00

    一层晚餐:17:00-19:00

    二层午餐:11:00-13:00

    二层晚餐:17:00-19:00

    三层午餐:11:00-14:00

    三层晚餐:17:00-20:30

    荷园

    早餐:6:30-8:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    寓园

    早餐:6:30-8:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    家园

    早餐:6:30-8:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    南园

    早餐:6:30-8:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    北园

    早餐:6:30-8:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    融园

    早餐:7:00-9:00

    午餐:11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    芝兰园

    基本伙午餐:11:00-13:00

    基本伙晚餐:17:00-19:00

    点餐午餐:11:00-13:00

    点餐晚餐:17:00-20:00

    玉树园

    一楼午餐:11:00-13:30

    一楼晚餐:17:00-20:00

    二楼午餐:11:00-14:30

    二楼晚餐:17:00-19:30

    二楼夜宵:19:30-22:30

    熙春园

    午餐:11:00-13:30

    晚餐:17:00-20:30

    双清园

    早餐: 6:30-9:00

    午餐: 11:00-13:00

    晚餐:17:00-19:00

    清青快餐

    10:30-20:00

    清青休闲餐厅

    午餐:11:00-14:00

    晚餐:17:00-21:00

    清青牛拉

    10:30-22:00

    清青永和

    早餐:6:30-9:00

    午餐:11:00-13:30

    晚餐:17:00-19:30

    清青咖啡

    10:30-21:00

    清青小火锅

    午餐:10:30-13:30

    晚餐:16:30-21:00

    清青披萨

    午餐:11:00—14:00

    晚餐:17:00—21:00

    寓园面包坊

    早餐:9:30–13:00

    晚餐:15:30-19:00

    双清书咖

    11:00-21:30

    注:营业时间将根据实际就餐情况做适当调整,具体以各食堂为准。


    五、甲所营业时间

     1、餐厅营业时间:

    早餐6:45-9:00

    午餐11:15-14:00

    晚餐17:15-20:30

     2、客房预订时间:

      1)预订部:周一至周五8:00-18:00

      2)前台:24小时营业。

      3)电话:62793001


    六、校园车行车路线及运行时间

    1、外环:

    (1)运行时间:工作日7:20-18:00,周六、日及法定节假日8:30-17:30,寒暑假运行以公告为准;

    (2)始发地点:西校门;

    (3)运行模式:每10分钟发车一次,同向行驶间隔20分钟发车一次。工作日7:20、7:30、7:40班车前往北校门方向,18:00班车驶往主校门方向。其余时段为每小时的10分、30分、50分驶往东南门方向,20分、40分、整点驶往北校门方向;

    (4)行车路线:西校门—游泳池—问讯处—老年活动中心—幼儿园—李兆基科技大楼—主校门—美术学院—综合体育馆—游泳馆—紫荆操场—紫荆公寓17号楼—北校门—图书馆—西北校门—校医院—游泳池—西校门;

    (5)午间加密:工作日10:50--13:00增加加密班次,每10分钟双向各开一班,行车线路为外环路线,周六、日、法定节假日、寒暑假不加密。

    2、内环:

    (1) 运行时间:工作日上午7:40-11:10,下午12:40-17:25,星期六、日、法定节假日、寒暑假停运;

    (2)始发地点:西校门;

    (3) 运行模式:每15分钟发车一次,同向行驶间隔30分钟发车一次。每小时的10分、40分驶往校医院方向(顺时针),25分、55分驶往主楼方向(逆时针);

    (4) 顺时针行车路线:西校门—游泳池—校医院—西北校门—图书馆—十食堂—游泳馆—紫荆操场—紫荆公寓20号楼-东北校门-世纪林-主楼—新清华学堂—二校门—问询处—游泳池—西校门;

    (5) 逆时针行车路线:西校门—游泳池—问询处—二校门—新清华学堂—主楼-世纪林-东北校门-紫荆公寓20号楼-紫荆操场-游泳馆—十食堂—图书馆—西北校门—校医院—西校门。

    3、敬老专线:

    清华园街道办事处和清华大学接待服务中心联合推出的敬老专线,分南线(东南小区、蓝旗营小区、西南小区)、北线(荷清苑小区、西北小区)、东线(双清苑小区)、送医专线(北医三院、西苑医院)

    (1)南线:周一至周五早7:30在东南小区门口发车,进蓝旗营小区,停放在1、2号楼之间,7:40分从蓝旗营发车,在西南小区5号楼、西南小区居委会设立招呼站,然后开往校医院;

    (2)北线:周一至周五早上7:30在北门保安亭停靠,7:35发车开往校医院;

    (3)东线:周一至周五早7:10双清苑小区南门外停靠,早7:20发车开往校医院;

    (4)送医专线:每周一至五8:00校医院发车,8:05到达老年活动中心停靠上人;每周一、三、五发往北医三院,每周二、四发往西苑医院。票价:10元/人。有需求的学生可以在校医院发车点上车。

    4、学生专线:

    (1)运行时间:工作日早7:40、9:20、13:00、14:50各运行一班,周六、日、法定节假日、寒暑假停运;

    (2)运行模式:按四趟发车时间从北门岗亭进入紫荆区,延W楼前道路向东行驶,沿途招手即停,到汽摩馆路口右转,出紫荆一号岗(紫荆门旁边的道闸处)往南直行至东主楼右转进入东西主干道,延主干道向西行驶,最后到达西校门(车上立有“学生专线”字样牌子)。

    5、校园交通车咨询和投诉电话:62783237


    七、订车及洗车服务

    1、订车服务

    (1)咨询电话:62782423

    (2)车型情况:提供50座、19座、7座及以下各种车辆;

    (3)服务内容:公务接待用车、团队车辆服务、机场车站等接送服务等各类型车辆服务内容;

    2西门加油站:

    (1)咨询电话:62782376

    (2)服务时间:周一至周日 24小时服务

    (3)服务内容:汽、柴油销售,中国石化加油卡售卡,便利店购物等

    3、洗车(西门加油站):

    (1)服务时间:

    7:00-19:00(四月至十月)

    8:00-17:00(十一月至到次年三月)

    (2)车管家服务:

    业务电话:62794033

    保险电话:62795417

    救援电话:62785823


    (3)服务项目:洗车、快修、打气、空调清洁、保险、救援等


    八、收发室服务

    (1)服务时间:工作日080017:  00

    (2)服务电话:62782436

    (3)办公地点:静斋后院平房


    九、公共浴室开放及IC卡充值时间

    1、公共浴室开放时间:

    周一至周日17:00-22:00

                   地点:观畴园北侧

    2、公共浴室IC卡充值时间:

    周一至周五14:00-20:00


    十、水、电、供暖收费

    1、水、电收费时间:

    周一至周五8:00-12:00,13:00-17:00

    周六至周日8:30-11:30,13:30-16:30

        供暖收费时间:(周六、周日休息)

    周一至周五8:00-12:00,13:00-17:00

     2、水、电、供暖收费地点:寓园食堂东侧路南段一楼水电暖收费处

    水电暖收费处


    十一、网上预约挂号须知

    疫情防控期间,按照上级有关要求,清华大学校园实行封闭管理,只有预约就诊信息不能作为进校凭证。特此说明,敬请理解!

    1. 用户可以通过网站、微信、电话方式预约校医院号源:

    预约网址:http://pt.tsinghua.edu.cn;

    预约微信:清华后勤;

    了解详情可点击→“清华后勤”微信预约挂号指南

    预约电话:010-62793001,电话预约时间:8:00-18:00,其他时间请使用网站或微信预约系统完成您的预约。

    2. 预约挂号不收取服务费,挂号费在来院取号时收取。

    3. 提供预约就诊日前二天及当天的门诊号源服务:放号时间为提前两天的早8:00。(电话不约当天号,您可通过微信、网站自助约当日号。)

    4. 预约挂号一律采用实名制,请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、有效证件号码(包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、护照)、性别、手机号码等基本信息,以便取号时核对。

    5. 预约就诊当天请携带有效证件和预约手机号,在预约就诊时间前10分钟到门诊挂号收费处取号、就诊。

    6. 门诊号是有限资源,如您确定不来就诊,请一定在预约就诊时段之前2小时取消预约挂号。

    7. 预约挂号成功后请您按时就诊,超过预约就诊时间10分钟,预约挂号自动作废。


    十二、商贸服务

    1、超市:

    (1)澜园超市:

    9:00-20:00

    电话:62783388

    (2)西北小区便民超市:

    9:00-21:00

    电话:62772139

    (3)天猫校园:

    清芬园店:8:30-23:30  电话:62782713

    观畴园店:9:00-21:00  电话:62785998

    紫荆店:

    7:30-23:30  

    电话:62782106

    (4)全家便利店:(寓园食堂对面)

    7:00-23:00

    电话:62544968


    2、菜市场:

    (1)北社区便民果蔬超市:

    8:00-20:00  

    电话:18612025722

    (2)蓝旗营社区便民超市:

    8:00-20:00  

    电话:18612025722

    (3)拾年花房:

    7:30-20:00     

            电话:62790030

    3、药店:

    (1)同仁堂(照澜院店):

    8:30-20:00(其他时间段窗口售药)

       电话:62794922/62792255

    (2)同仁堂(西北小区店):

    8:30-20:30(其他时间段窗口售药)

       电话:62795958/62796675


    4、复印店:

    (1)文化园区(胶印厂)复印店:

    8:30-21:00  

    电话:62787668

    (2)清澜园图文快印:

    9:00-20:00  

    电话:15117989328


    5、餐饮:

    (1)李先生牛肉面:

    7:00-20:30  

    电话:62770061

    (2)澜园赛百味:  

    8:00-20:00  

    电话:62788353

    (3)拾年咖啡:    

    7:30-22:00  

    电话:62798291


    十三、清华园街道便民服务时间

    1、家政:周一至周日,联系电话:62793001

    2、政务服务中心:

    周一至周五8:00-12:00,13:00-17:00

    联系电话:62773556

    2、废旧物资回收:

    周一到周日8:00-17:00

    联系电话:13371615500  袁先生


    四、校门通行管理及人员备案

    根据上级防控新型冠状病毒工作相关精神,自2020年1月24日起暂停校园参观。

    关于6月27日起调整校门通行措施的通知 

        根据北京市及学校疫情防控政策的调整,2022年6月27日起学校校门通行措施调整如下:

        一、各校门开放时间及通行规则

        进入各校门时,各类人员均须凭有效证件验证通行;车辆须报备预约或为校内有证车辆。取消出校查验。

        1. 东北门:6:00-24:00开放。撤销外卖缓冲区,东北门恢复机动车通行。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车和机动车通行。

        2. 东侧门:恢复通行,24小时开放。早高峰7:00-9:00,机动车只进不出。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车和机动车通行。

        3. 东南门:24小时开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车和机动车通行。

        4. 南门:6:00-22:30开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车和机动车通行。

        5. 西南门:24小时开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车全天可通行,机动车6:00-22:30可通行。

        6. 西门:恢复通行,24小时开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车通行。

        7. 油库门:停止行人、非机动车通行,6:00-22:30开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),机动车通行。

        8. 西北门:24小时开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车和机动车通行。

        9. 北门:停止机动车通行,24小时开放。允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车通行。

        10. 蓝旗营北门:5:30-24:00开放,允许师生员工(校园卡)和报备有效的人员(身份证),步行、非机动车通行。

        11. 问讯处出入口、青年公寓出入口、校医院出入口,撤销查验岗,开放通行。

        12. 艺博专用通道:根据快递服务缓冲区和艺博开放政策,动态调整。

        二、各类非师生人员报备流程

        1. 各单位服务保障人员由各单位办公室人员通过在线服务系统“楼宇物业等服务保障人员报备审批”申请审批。请相关各单位尽快重新报备。

        2. 教职工家属由教职工通过在线服务系统“教职工家属报备审批”申请审批。此前报备审批过的教职工家属保留一周的入校权限,请相关教职工尽快重新报备。

        3. 校内社区居民向所属居委会进行申请审批。此前报备审批过的校内社区居民保留一个月的入校权限,请相关居民尽快重新报备。

        4. 附小、幼儿园送学家长向所在学校进行申请审批。请相关家长尽快重新报备。

        5. 校外临时来访人员由校内接待人员通过在线服务系统“临时来访人员报备审批”申请审批。

        上述为当前各校门现行开放时间、通行规则及各类非师生人员报备流程,后续保卫处将根据疫情防控情况及时动态调整校门管理措施,感谢大家的理解与支持!

        联系电话:
        杜老师:62783779
        杨老师:6278260

    保卫处

    2022年6月26日

    附图:清华大学校门开放时间与通行规则(2022)

    image.png


    关于7月1日起进一步调整学生出入校管理的通知

    清学发[2022]20号

    根据近期疫情形势和学校实际,自7月1日起,对学生出入校管理进行进一步调整。具体安排如下:

    1.学生临时出校。校内居住学生坚持“非必要不出校”。确需出校并在京内活动的同学,应提前在学校在线服务系统(TsinghuaOS)的“学生出入校审批”中选择“当日出校且入校”,如实填报出校日期、事由、行动轨迹、承诺书等完整信息后,系统审批通过,方可出校。因学习科研出校的需提交导师出具的科研证明,就医的需提供预约挂号证明,实习的需提交实习证明,毕业的需说明办理毕业就业的相关事项,家在北京学生回家以及其他必要的生活服务需求等事由均需在系统完整说明。出校后,做到校园与审批目的地“两点一线”,做好个人防护,不得前往未经审批的其他场所和本市涉疫区域。

    2.学生临时入校。京内校外居住学生坚持“非必要不入校”。确需进校且在京已满3日、确认现居住地及本人无涉疫风险、本人严格执行“两点一线”,提前在学校在线服务系统(TsinghuaOS)的“学生出入校审批”中选择“当日入校且出校”,系统审批通过,可以进校,并要在当日24点前出校。系统中提交的申请材料和管理要求参照第1条。

    3.学生离校。学生确需出校/离京且当日不再回校的,通过在线服务系统的“学生出入校审批”中选择“仅出校(离校)”申请,经所在院系审批同意后方可离校。

    4.学生返校。学生确需返校居住,在满足北京市防疫政策相关要求的基础上,通过在线服务系统的“学生出入校审批”中选择“仅入校(返校)”申请,经所在院系审批同意后方可返校。京外学生返校前,须自行在校外完成抵京后3日健康观察,严格落实抵京24小时后、72小时内核酸检测要求,方可申请返回宿舍居住。学生返京后7日内不聚餐、不聚会。

    5.考虑到假期期间学生的实践、返乡等需求,校外的学生如有行程和信息变化,需第一时间在学校在线服务系统(TsinghuaOS)的“学生健康及出行情况报告”办事服务中上报相关信息。

    6.非全日制学生进出校审批按照如上要求执行。

    7.深圳国际研究生院学生的疫情防控管理相关要求,由深研院根据属地疫情防控政策另行制定。

    请全体同学自觉遵守疫情防控各项规定,遵守承诺,如实、准确、完整填写信息,做好个人健康防护,严格落实疫情防控个人责任。对于瞒报、谎报、漏报、迟报个人疫情相关信息,或违反疫情防控管理规定并造成不良后果的,将依法依规严肃处理。

    疫情防控,人人有责,让我们携手共筑平安健康校园!若疫情形势变化或上级要求有新的调整,学校将及时调整管理要求,届时将另行通知。

    如有咨询需求,可通过以下方式联系:

    本科生:62782028,xscswb@tsinghua.edu.cn

    研究生:62792480,yjsbswb@tsinghua.edu.cn

    党委学生部

    党委研究生工作部

    2022年6月30日

    附:个别学生违反疫情防控规定的情况通报

    案例一:某学生擅自将学生卡转借他人,持卡人使用该生学生证进入校园在食堂就餐,多次进入学生活动中心及校内实验室。该生行为违反了疫情防控规定,扰乱了学校管理秩序。经学校研究决定,给予其严重警告处分。

    案例二:某学生在出校申请中签订了个人承诺书,出校后未按申请轨迹、也未严格遵守“两点一线”要求,前往未经申请审批的校外地点,涉及疫情风险行程,被疾控部门判定为密接人员。该生行为违反了疫情防控规定,扰乱了学校管理秩序。经学校研究决定,给予其严重警告处分。

    案例三:某学生未严格遵守疫情防控要求,未经申请审批擅自离京返校,涉及疫情风险行程,并在学校排查中使用他人行程码,引发校园涉疫风险。该生行为违反了校规校纪,扰乱了学校管理秩序。经学校研究决定,给予其记过处分。


    关于关于6月27日起调整学校疫情防控措施的通知


    根据北京市疫情防控政策和学校实际,2022年6月27日起对学校疫情防控措施调整如下:

    一、校内临时管控区隔

    开放家属居民区和学生公寓区、教学办公区之间区隔的路口。

    二、校门管理

    1. 进入各校门时,各类人员均须凭有效证件验证通行;车辆须报备预约或为校内有证车辆。

    2. 西门、东侧门恢复通行,东北门恢复机动车通行,北门停止机动车通行,油库门仅限机动车通行,其他校门保持现有通行措施。

    3. 取消出校查验。

    三、教职工及家属出入校管理

    1. 有教学、科研、管理需要的教职工(含离退休教职工)在符合疫情防控要求的前提下可凭工作证入校,不再需要单独审批。在职教职工到校应坚持“两点一线”,落实疫情防控个人责任,离退休教职工“非必要不到校”。从外地返京的教职工,返校前应进行3天健康监测,严格落实抵京24小时后、72小时内核酸检测要求后方可返校;从中高风险地区返京的,按要求居家隔离和健康观察。

    2. 各单位服务保障外协人员需到校工作的,由各单位办公室人员通过在线服务系统“楼宇物业等服务保障人员报备审批”申请,并经本单位负责人审批同意后方可出入校;后勤各单位的服务保障外协人员报备方式另行通知。工作人员到校应坚持“两点一线”,并按照行业和学校管理要求做好个人防护。

    3. 教职工家属“非必要不到校”,确有需要的,由教职工通过在线服务系统“教职工家属报备审批”事项中填报本人家属信息,经所在二级单位审批同意后,凭有效证件入校。此前报备审批过可进入家属区的教职工家属保留一周的入校权限,请相关教职工尽快重新报备。各单位应当承担所报备的教职工家属的疫情防控责任,由教职工本人负责落实疫情防控相关要求。居住在校内的教职工家属非必要不进入学生公寓区、教学办公区。

    四、学生出入校管理

    1. 坚持“非必要不出校、非必要不入校”。学生确因学习科研、毕业、就医、实习等原因需要出入校的,通过在线服务系统的“学生进出校审批”中选择“当日出校且进校”或“当日进校且出校”申请,经所在院系审批同意后于申请日24点前完成“出校且进校”或“进校且出校”。出校的,务必要做到“两点一线”,做好个人防护,不得前往未经审批的其他场所和疫情中高风险/封(管)控区等涉疫区域。

    2. 学生确需返校的,在满足北京市防疫政策相关要求的基础上,通过在线服务系统的“学生进出校审批”中选择“仅入校”申请,经所在院系审批同意后方可返校。京外学生返校前,须自行在校外完成抵京后3日健康观察,严格落实抵京24小时后、72小时内核酸检测要求后可返回宿舍居住。学生返京后7日内不聚餐、不聚会。

    3. 校内居住的学生离校的政策和手续不变。

    五、临时来访人员出入校管理

    临时来访人员仍然按照“谁审批、谁负责”原则加强管理,通过在线服务系统办理审批手续后方可入校,防控措施要求保持不变。

    六、其他相关要求

    1. 所有入校人员应满足:(1)3天内未离京;(2)北京健康宝绿码;(3)行程卡绿码;(4)持有入校前72小时核酸检测阴性证明(注意需为入校前的,而不是审批时的);(5)公共服务和运行保障人员以及参加重要会议活动的人员原则上应完成新冠疫苗全程接种或加强免疫接种;(6)承诺近三天本人或共同居住者没有出现发热、干咳、乏力、咽喉痛、鼻塞、流涕、腹泻、嗅觉减退、味觉减退、结膜炎、肌肉酸痛等11类症状。

    来自中高风险地区/封(管)控区等涉疫区域的人员,不得入校。

    2. 校医院不再实行分时和分区域方式,正常就诊。

    3. 学校食堂按原有范围向师生员工开放。图书馆、室内体育场馆、学生公寓区超市等面向教职员工开放。

    4. 外卖员、快递员不进楼,减少与师生面对面接触。不再设立外卖缓冲区。保留快递缓冲区(艺术博物馆区域),教学办公区不能送达楼宇的快递集中在快递缓冲区领取。

    七、以上疫情防控措施将结合北京市疫情防控政策动态调整。

     

    校长办公室24小时值班电话:62782015、62782035

    人事处咨询热线:62782857

    本科生事务咨询热线:62782028

    研究生事务咨询热线:62792480

    校门管理咨询热线:62783779

     

    学校疫情防控工作领导小组

    2022年6月25日


    以上为防疫期间运营时间,如有调整,以各单位发布的通知为准。